Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: [28 september 2026]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. TRISORIA: de handelsnaam van Lachman Exclusive Collections B.V.

  2. Ondernemer: Lachman Exclusive Collections B.V., handelend onder de naam TRISORIA.

  3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

  4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen TRISORIA en de consument.

  5. Product: het artikel dat via www.trisoria.com wordt aangeboden.

  6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

TRISORIA
Handelsnaam van Lachman Exclusive Collections B.V.

Essebaan 67-C
2908 LW Capelle aan den IJssel
Nederland

KVK: 94677107
BTW: NL866856729B01
E-mail: info@trisoria.com
Telefoon: +31 85 40 13 620
Website: www.trisoria.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van TRISORIA en iedere overeenkomst met een consument.

  2. De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

  3. De consument moet de voorwaarden kunnen opslaan voor latere kennisneming.

  4. Wettelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. TRISORIA omschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

  2. Productfoto’s worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven.

  3. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen voorkomen door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen.

  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden TRISORIA niet.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven.

  2. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

  3. Bij prijsverlagingen wordt rekening gehouden met de toepasselijke wettelijke regels inzake de laagste prijs in de voorafgaande 30 dagen.

  4. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 6 – Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling via het bestelproces plaatst en aan de gestelde voorwaarden is voldaan.

  2. TRISORIA stuurt zo spoedig mogelijk een elektronische bestelbevestiging.

  3. TRISORIA kan een bestelling controleren wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld in verband met fraude, betalingsproblemen, beschikbaarheid of een kennelijke prijsfout.

Artikel 7 – Betaling

TRISORIA kan onder andere de volgende betaalmethoden aanbieden:

  • iDEAL;

  • Klarna;

  • Creditcard;

  • Wero;

  • Bancontact.

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Artikel 8 – Levering

  1. TRISORIA levert binnen Nederland en naar geselecteerde Europese bestemmingen.

  2. De bestelling wordt geleverd op het door de consument opgegeven adres.

  3. TRISORIA streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.

  4. Voor verzending kan onder andere gebruik worden gemaakt van PostNL.

Artikel 9 – Verzendkosten en waardevolle zendingen

  1. Voor bestellingen onder €150 worden de op de website vermelde verzendkosten in rekening gebracht.

  2. Vanaf €150 wordt de beveiligde verzendoptie kosteloos aangeboden volgens de voorwaarden op de website.

  3. Voor waardevolle producten kan gebruik worden gemaakt van een passende verzendmethode met bijvoorbeeld Track & Trace, handtekening of aanvullende transportverzekering.

  4. De daadwerkelijke verzekeringsdekking is afhankelijk van vervoerder, bestemming, product, waarde en gekozen verzenddienst.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

  2. De termijn begint volgens de wettelijke regels.

  3. De consument kan herroepen via info@trisoria.com, telefonisch, schriftelijk of via de beschikbare online herroepingsfunctie.

  4. Indien wettelijk vereist, wordt een duidelijke online mogelijkheid geboden om de overeenkomst te herroepen.

  5. Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument een elektronische bevestiging.

  6. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Artikel 11 – Retourneren

  1. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

  2. De consument dient het product zorgvuldig te behandelen.

  3. Bij normale herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument, indien dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

  4. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

  5. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Artikel 12 – Terugbetaling

  1. Bij een geldige herroeping wordt het volledige verschuldigde bedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels.

  2. Bij volledige herroeping omvat dit ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

  3. Een eventueel verschil voor een duurdere verzendmethode wordt niet terugbetaald.

  4. TRISORIA mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument bewijs van retourzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

  5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

  6. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Artikel 13 – Wettelijke garantie

De consument heeft recht op de wettelijke bescherming inzake conformiteit. Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Artikel 14 – Authenticiteit

  1. TRISORIA streeft ernaar uitsluitend authentieke producten te verkopen.

  2. Waar passend kunnen producten op authenticiteit worden gecontroleerd.

  3. Merknamen, logo’s en andere intellectuele-eigendomsrechten blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

  4. TRISORIA is niet automatisch een officiële dealer of vertegenwoordiger van een merk, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Artikel 15 – Klachten


De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.
 
Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.
 
De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
 
Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
 
 Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

TRISORIA verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid.

Artikel 17 – Cookies

TRISORIA gebruikt cookies en vergelijkbare technieken overeenkomstig het Cookiebeleid.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere content van TRISORIA mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

Artikel 19 – Overmacht

TRISORIA is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming wanneer sprake is van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

TRISORIA beperkt geen aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 21 – Wijzigingen

Wijzigingen gelden voor toekomstige overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Artikel 23 – Contact

TRISORIA
Lachman Exclusive Collections B.V.
Essebaan 67
3e etage
2908 LW Capelle aan den IJssel

E-mail: info@trisoria.com
Telefoon: +31 85 40 13 620
Website: www.trisoria.com